Ситуация:
Компания –лидер на рынке Петербурга. В стране формируется пул федеральных игроков, начинается активная региональная экспансия сетей, внедрение цивилизованных форматов торговли. Компания не планирует выходить на рынок Москвы, что несколько затрудняет формирование имиджа федерального  игрока, планирует IPO, собственник планомерно передает компанию в оперативное управление наемным менеджерам.

Решение:
Разработка коммуникационной стратегии позиционирования на федеральном уровне с упором на экспертное позиционирование, комментарийную программу и максимальное сотрудничество  с журналистами.

Результат
При отсутствии спецпроектов в федеральных СМИ вообще, у компании, которая занимала 3 строчку по обороту, было лидерство по количеству упоминаний и по числу прямых публикаций. А доля негатива – не превышала 10%, хотя имели место реализованные риски: обвинения в росте цен, проблемы с документами на стройке, конфликты с поставщиками, проверки СЭС с отрицательными заключениями и проч.

Ситуация:
Выход в регионы стремительный - по 4 региона в год. Фактически за  2-3- месяца в каждом регионе необходимо нанять 500 сотрудников, провести их обучение, в т.ч. спикера компании в регионе, обеспечить появление на полках магазина не менее 30% локальных товаров. Существуют риски неприятия компании в связи с ущемлением интересов местных игроков и завышенными ожиданиями региональных властей.

Решение
Разработка универсальной концепции выхода в регионы, включающей знакомство с местными властями, мероприятия, помогающие службам HR и коммерческой службе решать задачи в регионе (ярмарка вакансий и встреча с региональными поставщиками), церемонию открытия комплекса с участием местной администрации, звезд шоу-бизнеса и фейерверка. Разработка типовых антикризисных подстратегий.

Результат
Разработка универсальной концепции выхода в регионы и типовых антикризисных стратегий позволили интенсифицировать планы компании по экспансии.

Ситуация:
Топ-менеджмент компании по факту разделён на две команды. Информация просачивается в СМИ.

Решение
Антикризисные коммуникации: пресс-мероприятия в репрезентативном составе топ-менеджмента, предъявление фактов консенсуса. Внутрикорпоративные коммуникации – встречи и регулярные онлайн коммуникации с ключевыми сотрудниками.

Результат
Конфликт не повлиял на отношения с банками, поставщиками и ключевыми контрагентами. Работа компании велась без сбоев, все планы реализованы. В публичном поле не получали развития тезисы с домыслами и неофициальной информацией.   Цитата издания «Коммерсант» от 18/02/2008: «Конфликт основных акционеров розничной сети "Лента" не отпугнул инвесторов. "Ъ" стали известны имена всех трех претендентов на 15-20% акций допэмиссии Lenta Ltd — это фонды Capital International, Goldman Sachs Private Equity и Russia Partners. Сделку с одним из них "Лента" закроет до лета; это позволит привлечь на развитие сети $150-260 млн. Кроме того, американский TPG Capital, которому не удалось получить контроль над "Седьмым континентом", предложил купить всю "Ленту"».